Garanti ve İade Koşullarımız

herbalbeslenme.com dan verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Kargo firması siparişinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardır. Siparişleriniz ortalama 3 işgünü içerisinde anlaşmalı kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişle ilgili tarafınıza mail gönderilerek siparişinize ait kargo referans numarası belirtilmektedir. Pazar günleri kargo firmalarının çalışmamasından dolayı teslimat yapılmamaktadır.

Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?

Kargo firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister , ancak hassas olan bir konu vardır . Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden herbalbeslenme.com sorumlu değildir.
Teslim edilen pakette deformasyon varmı?

Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içersindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz. (Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. herbalbeslenme.com a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)

Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.

Arızalı, ezik, kırık veya hasarlı teslimat.

Kargo firmasının görevi herbalbeslenme.com dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.
İADE

Her türlü kozmetik ürünlerinde iade hakkinin kullanilmasi için ürünün ambalajinin açilmamis, bozulmamis ve ürünün kullanilmamis olmasi sartina baglidir. İade hakki nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI’ya aittir.

İade işleminizin gerçekleştirilmesi için;

Kargonuzu teslim almadan önce lütfen eksik, hasarlı ya da ayıplı olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer kargonuzda normal dışı bir durum gözlemlerseniz zabıt tutarak ürününüzü kargo görevlisine iade ediniz. Herbalife, Herbalife adını taşıyan her bir ürünün kalitesini garanti etmekte ve kendisi için üretilen ürünlerin müşterilerinin kullanımına yönelik tazelik ve saflık açısından yüksek standartları karşılayacak derecede üretildiğini doğrulamaktadır. Müşterilerimizin ürünlerimizi her yönden tatmin edici bulacaklarına dair güvenimiz tamdır. Ancak, herhangi bir sebepten ötürü, bir perakende satış müşterisi bir Herbalife Distribütöründen satın alınmış herhangi bir Herbalife ürününden tam olarak memnun kalmazsa, ilgili ürünü teslim aldığı tarihi takip eden otuz (30) gün içinde Distribütörden parasının iade edilmesini talep edebilir. Müşterinin bu para iadesi için ürünü veya kullanılmamış kısmını ürünü satın aldığı Distribütöre iade etmesi gerekecektir. Distribütör, müşteriye ya iade edilecek meblağın bedeline eşit bedelde başka Herbalife ürünlerini satın alma ya da satın alma bedelinin tamamını iade etme seçenekleri için seçme hakkı sunması gerekir. Bu garanti, sadece, belirli ürünlerin ekli metinlerinde veya ambalajlarında belirtilen bazı garantilerle sınırlıdır ve hiçbir şekilde kasten zarar verilmiş veya yanlış kullanılmış ürünleri kapsamamaktadır. İade ürünlerde kargo ücreti göndericiye aittir.